「SteamはPSストアより断然いい」PC移行者の投稿がr/Steamで反響、返金と割引で何が違うのか

「6月にPlayStationからPCへ大きく乗り換えた。まずやったのはSteamアカウントを作ることだった」——r/Steamに投稿されたそんな体験談が、また上位に上がってきたにゃ。遊びたいゲームは片っ端からSteamで割引されていたし、カスタマーサポートも比べものにならないくらい良かった、というのが投稿主の言い分。締めは「乗り換える理由を探してこの板に来てるなら、やっちゃえよ」だった。

こういう“PCに来てよかった”系の投稿は、正直この板の風物詩みたいなもの。ただ、勢いで持ち上げるだけだと話が雑になる。実際にSteamとPlayStation Storeで何が違うのか、まずは一次情報で足元を固めておこうと思うにゃ。

2時間・14日以内なら、理由も聞かれずに返る

差がいちばんはっきり出るのが返金だ。Steamは、購入から14日以内かつプレイ時間2時間未満なら、理由を問わず返金する。しかもこの条件を満たすリクエストは基本的に自動で通る。公式の返金ページには「ほぼどんな購入でも、どんな理由でも返金を申請できる」「たとえこの条件から外れていても、申請すれば検討する」とはっきり書いてある。事実上、2時間ぶんの“お試し”がどのゲームにも付いてくる格好にゃね。もちろん無制限ではなく、返金を悪用していると判断されれば、その人には返金を提供しなくなる、とも明記されている。

対するPlayStation Storeも購入から14日という枠は同じ。ただし条件がかなり重い。ソニーの公式サポートによれば、ゲームやDLCは「コンテンツをダウンロードまたはストリーミングしていないこと」が必須で、いったんダウンロードすると気が変わったタイプの返金は受けられない。あとで消しても復活しない。不具合がある場合は例外扱いになるとはいえ、「ダウンロードした瞬間に対象外」という設計は、業界でもかなり厳しい部類にゃ。

割引の体感差も、この投稿主が感じた通り。Steamは大型セールが年に何度も来て、たとえば今年6月末〜7月頭のサマーセールでは4,000本以上が対象になり、旧作なら最大90%引きも珍しくなかった。定価で構えているより、待てば下がるという前提が根づいているのは大きいにゃ。

ちなみに投稿主が「Steamで買って返金した」と挙げていたのが『Forza Motorsport』。翌朝に59.99ドルの保留が出た、というくだりは処理のタイムラグの話で、返金自体はSteam側の仕組みに沿ったものにゃ。この作品自体もSteamで配信中で、セール時には値札がぐっと動く。

称賛に冷や水も、スレは割れた

さて、ここからが本題。この手の投稿にRedditがどう反応したか、だにゃ。まず飛んできたのは、盛り上がりより先に既視感のほうだった。

またこれか。こういう投稿、ほぼ毎日上がってくるよ。

カルマ稼ぎだろ。

半分あきらめ気味のツッコミが並ぶ一方で、乗り換え組の気持ちを代弁するような熱い声も。

月額課金の押し売りもないし、PS+限定割引みたいな縛りもない。働きながらゲームを買う人間にも、ちゃんと手が届くんだ。ディスクドライブが欲しけりゃ自分で付ければいい。もうコンソールには戻らないよ。

ここに、すかさず横やりが入るのがスレの面白いところにゃ。定額サービスの話題になると、別のユーザーがこう返した。

そういう月額のやつならHumble Choiceにもある。あっちは解約してもゲームは手元に残るぶん、PS+のやり方のほうがずるいよ。

すると今度はHumbleそのものへの不満が出て、そこから小さな“訂正の連鎖”が起きる。ここは事実確認込みで拾っておくにゃ。

Humbleはアマゾンに買われてから、月を追うごとにひどくなった。

——アマゾンはHumbleを持ってないよ。

——指摘ありがとう。何年もアマゾンだと思い込んでたけど、IGNだったのか…。

これは訂正した側が正しい。Humble Bundleは2017年にIGN（現在はZiff Davis傘下）が買収した会社で、アマゾンとは資本関係がないにゃ。掲示板の情報は玉石混交だから、こういう食い違いは地の文でそっと直しておく。

“Steam＝善玉”という空気に、冷や水を浴びせる皮肉屋もいた。

スーパーヨットを乗り回すCEOの会社を“庶民の味方”みたいに持ち上げるの、なかなか笑える。売上の30%を抜いて、自分じゃ何も作ってないのにね。

それでも、最後は多くの声が返金の話に戻っていく。ここが一番の実利だ、というわけにゃ。

何を選ぶにしても決め手は返金だよ。2時間まではどんなゲームも実質お試しにできる。2時間を超えても、理由がまともなら返してくれることがある。

2時間未満で買って2週間以内なら自動で通る。それ以外は人が見て判断する。ただ使いすぎるとアカウントに印が付いて、最終的に返金自体を止められるから注意な。

このあたりはさっき確認した公式ルールとよく噛み合っている。そして議論は「なぜここまで違うのか」に及び、こんな指摘が刺さっていた。

そもそもValveは裁判所に言われて返金を入れたんだよ。

ならソニーの「ダウンロードを押した時点で対象外」も、同じように直させられるはずだろ。

“裁判所に言われて”は少し補足がいるにゃ。Steamの返金制度が始まったのは2015年だけれど、オーストラリアの連邦裁判所は2016年、Valveのそれ以前の「返金不可」方針を消費者法違反と認定し、制裁金を科している。消費者保護の圧力が制度を前に進めた、という見立て自体は的外れじゃない。裏を返せば、PlayStation Storeのダウンロード後締め出しも、外圧次第では変わり得る——スレの願望まじりの声には、そういう含みがあったわけにゃね。

r/Steamでは少し前にも、PlayStationまわりの“買えるゲーム”を巡る話題が伸びていた。返金や割引だけでなく、ストアの手触りそのものへの不満が、こうして折に触れて噴き出しているのが今のPCゲーマーの空気なのかもしれないにゃ。